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La definición del marketing ágil se basa en la necesidad de adaptar de forma rápida y eficiente la actividad de marketing a los cambios en el comportamiento del cliente, las condiciones del mercado y la propia dirección del negocio, que en entornos cada vez más dinámicos e inestables se suceden de forma más continua.
Experian ha elaborada la llamada “Guía para lograr un marketing ágil”, en la que la compañía define los cinco elemento clave para poder desarrollar de forma eficiente el marketing ágil. En resumen, estas claves son:
• Alinear conocimiento de cliente, producto y canal: facilitando colaboración entre las diferentes disciplinas que permitan adaptar rápidamente el enfoque de una campaña o el lanzamiento de una nueva oferta.
• Creación de una visión única del cliente: mediante la creación de una base de datos de marketing que contenga toda la información sobe cada cliente. De esta forma es posible identificar clientes individuales, identificar problemas en el servicio, calcular la propensión a comprar nuevos bienes y servicios…
• Obtener conocimiento de cliente y situarlo en el centro de la actividad de marketing: conocer a los clientes permite a las empresas crear campañas personalizadas y orientadas a la consecución de resultados reales.
• Automatización del marketing: el paso hacia un marketing menos necesitado de recursos, gestionado por activadores y eventos.
• Inclusión del conocimiento de cliente en la agenda corporativa: debería situarse en el centro de todas las decisiones que se toman en una organización, permitiendo una alineación correcta de los presupuestos de marketing con la oportunidad ante la que el negocio debe reaccionar, independientemente del clima financiero.
Vemos por tanto, como la finalidad del marketing ágil es dotar a la organización de una serie de herramientas que faciliten y desarrollen estructuras más flexibles. Con esto, la empresa obtiene una ventaja competitiva sobre sus rivales al responder con mayor facilidad, rapidez y menores costes, a los cambios que se producen en el entorno competitivo de la organización, obteniendo por tanto mejores resultados, tanto globales, como a nivel de estrategia de marketing. Para poder implantar estas estrategias de marketing ágil es necesario no solo disponer de nociones básicas de marketing, sino también introducir cambios a nivel organizativo, por lo que se recomienda realizar un curso de dirección y gestión de PYMES junto con un curso de dirección y gestión de planes de marketing.
Jose Sanjuán Iglesias
Diplomado en Ciencias Empresariales
Licenciado en Investigación y Técnicas de Mercado
Área de Investigación y Comercio Exterior Euroinnova
Nuestro portfolio se compone de cursos online, cursos homologados, baremables en oposiciones y formación superior de postgrado y máster
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